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Política de Pagos, Envíos y Devoluciones

Formas de Pago

Las formas de pago aceptadas son contra reembolso (tiene un coste extra por la gestión de 2,42 € solo para España y Portugal), Paypal y tarjeta de crédito.

 

Envíos

Envío gratuito para pedidos efectuados por un importe igual o superior a 50 € a España peninsular, Baleares y Portugal. Si el importe de la compra es inferior se cargarán en factura 3.95 € (IVA incluido).

Para los envíos a Alemania, Austria, Suiza, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Francia, Italia, Suiza, Suecia y Noruega el coste del envío será de 11,99 €.

Actualmente servimos pedidos a España peninsular, Islas Baleares y Portugal peninsular, Alemania, Austria, Suiza, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Francia, Italia, Suiza, Suecia y Noruega.

El plazo de entrega del envío es de 24 a 48 horas si tenemos el producto en stock y pasando el pedido antes de las 5 de la tarde, en el caso de los envíos a países europeos excepto Portugal, los pedidos deberán entrar antes de las 14:00 hrs para que salgan el mismo día, la entrega es entre 24-48 hrs a toda Europa.  No hay envíos los sábados ni los domingos, ni festivos.

Si tienes alguna duda sobre tu envío o demora del mismo puedes contactar con nosotros mediante un correo electrónico a info@lovingkpop.com o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 644 349 883 y te informaremos rápidamente.

 

Cambios y devoluciones

Cuando se realice un envío a nuestro almacén, guarde el producto tal y como lo recibió, sin marcas, adhesivos ni desperfectos, y use un embalaje adicional opaco para envolverlo (por ejemplo: una bolsa o un saco no transparentes) para que este no resulte dañado durante el transporte.

El articulo a cambiar o devolver será cuidadosamente revisado en nuestro almacén y deberá conservar el etiquetado y embalaje original. Dicho artículo no podrá haberse utilizado en ningún momento. En caso de haber sido utilizado, no se realizará el cambio/devolución y el cliente podrá abonar portes adicionales (4.95€) para recuperar su artículo.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, siendo éstos 5,99 € para España y Portugal, para el resto de países europeos el coste de devolución será de 13,99 € excepto si el producto a devolver estuviese defectuoso de fábrica y dicho defecto haya sido verificado por nosotros en nuestro almacén.

Si no dispusiéramos del stock solicitado para hacer un cambio se reembolsaría el importe del producto menos los gastos de envío.

El plazo máximo para hacer una devolución es de 15 días naturales y se abonará el valor del producto menos los portes de recogida (4.95€) y portes de envío en caso de haber sido gratuitos (3.99€), a través del sistema de pago que se eligió al hacer la compra. En el caso de pago contra reembolso, se abonará la cantidad del pedido menos los costes de devolución de 3.99 € , 4,99 € o 13,99 € y el coste extra de 2,42 € por gestión de pago contra reembolso en el caso de España y Portugal únicamente. El reembolso en este caso se hará por transferencia bancaria.

Nosotros te enviaremos nuestra agencia para recoger y posteriormente entregarte el cambio una vez comprobado que reúne todas las condiciones expuestas anteriormente. Si no las cumple tendrías tú que enviar a una empresa de paquetería para recuperar tu envío y hacerte cargo de los gastos.

IMPORTANTE: No nos envíes mercancía a portes debidos ni busques ninguna empresa de transporte por tu cuenta. Lovingkpop.com no se hace cargo.

Los complementos no se cambian. Si quieres devolverlos tendrás que dirigirte a una agencia de paquetería o por correo y los gastos que se generen corren por tu cuenta.

La ropa interior o los calcetines y pendientes no se cambian ni se devuelven.

Para proceder al cambio o devolución contacta con nosotros mediante un correo electrónico a info@lovingkpop.com llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 644 354 601 y nos indicas el motivo de la devolución.

– Envío gratuito para pedidos efectuados por un importe igual o superior a 50 € a España peninsular, Portugal e Islas Baleares. Si el importe de la compra es inferior se cargarán en factura 3.99 €.

– Gastos de envío gratuitos para el resto de los países europeos abajo mencionados a partir de 110 €.

Actualmente servimos pedidos a la España penínsular, Islas Baleares, y Portugal peninsular a 3,99 €,  Alemania, Austria, Suiza, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Francia, Italia, Suiza, Suecia y Noruega, todos estos países a 11,99 €.

El plazo de entrega del envío es de 24 a 48 horas* si tenemos el producto en stock y pasando el pedido antes de las 5 de la tarde.

Si tienes alguna duda sobre tu envío o demora del mismo puedes contactar con nosotros mediante un correo electrónico a info@lovingkpop.com llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 644 354 601 y te informaremos rápidamente.

*Excepto sábados, domingos y festivos.

 

Derecho legal a desistir de la compra

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a FANDOM EUROPE S.L., a la dirección, c/ Nicolás Guillén 45, 30506 Molina de Segura (Murcia),  al teléfono 644 354 601 o escribiéndonos al correo electrónico info@lovingkpop.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico firmada).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada como se indica anteriormente. Para que su derecho de desistimiento no genere gastos debería ser indicado este derecho antes de que el producto haya sido enviado, una vez enviado el producto se devolverá el importe del mismo menos los gastos de envío y devolución del mismo generados por la empresa de transportes (gastos de envío 3,99 € y gastos de devolución del producto de 4,99 €).